As autoridades suíças alertam para um aumento das burlas nas compras pela internet. Com a aproximação da Black Friday e do Natal, os criminosos estão a utilizar inteligência artificial para criar lojas falsas cada vez mais convincentes. Além disso, multiplicam-se as mensagens fraudulentas em nome de empresas de entregas.
A procura de descontos durante o mês de novembro está a criar novas oportunidades para os burlões na Suíça.
Segundo um alerta publicado a 10 de novembro de 2026 pelo Gabinete Federal de Cibersegurança (BACS), aumentaram os relatos de lojas online fraudulentas e de mensagens falsas relacionadas com entregas de encomendas.
O fenómeno ganha especial importância com a aproximação da Black Friday, marcada para 27 de novembro, e da Cyber Monday, a 30 de novembro.
Desta vez, porém, os criminosos estão a recorrer a ferramentas de inteligência artificial para tornar os esquemas mais difíceis de identificar.
Inteligência artificial torna as lojas falsas mais convincentes
Durante muito tempo, uma loja online fraudulenta podia ser reconhecida pelos erros de português, alemão ou francês, pelas fotografias de má qualidade e por páginas pouco profissionais.
No entanto, a situação mudou.
Atualmente, os criminosos utilizam inteligência artificial para criar descrições de produtos sem erros, fotografias realistas e avaliações de clientes aparentemente verdadeiras.
Além disso, algumas páginas copiam a aparência de comerciantes conhecidos na Suíça.
Os burlões também utilizam endereços de internet que fazem referência ao país, criando a impressão de que se trata de empresas suíças legítimas.
Por isso, uma página com aspeto profissional já não é garantia de segurança.
Descontos demasiado elevados podem esconder burlas
As lojas fraudulentas anunciam frequentemente produtos muito procurados, como telemóveis, computadores, televisores, móveis, bicicletas, roupa de marca, relógios e joias.
Para atrair compradores, apresentam descontos extremamente elevados.
Contudo, quando o consumidor efetua o pagamento, pode nunca receber a encomenda.
Noutros casos, recebe produtos de qualidade muito inferior à anunciada.
O Gabinete Federal de Cibersegurança recomenda especial cuidado com preços muito abaixo dos praticados por outras lojas.
Uma promoção aparentemente imperdível pode acabar numa perda financeira.
Mensagens falsas dos Correios, DHL e DPD
As lojas fraudulentas não são a única preocupação das autoridades.
Com o aumento das compras online, também estão a circular mensagens falsas que utilizam os nomes de empresas de entregas.
Entre as entidades imitadas encontram-se os Correios suíços, a DHL e a DPD.
Normalmente, o consumidor recebe um SMS ou correio eletrónico a informar que existe um problema com uma encomenda.
A mensagem pode indicar que falta confirmar a morada ou pagar uma pequena taxa alfandegária.
Em alguns casos, os criminosos pedem apenas 1,50 francos.
O valor reduzido serve para tornar o pedido mais credível e incentivar o pagamento imediato.
Uma pequena taxa pode dar acesso aos dados bancários
O verdadeiro objetivo destas mensagens não é receber os 1,50 francos anunciados.
Ao carregar na ligação, a vítima é encaminhada para uma página falsa, onde lhe pedem os dados do cartão bancário.
Desta forma, os criminosos podem obter informações que permitem realizar operações fraudulentas.
Além disso, algumas páginas escondem subscrições pagas que podem originar cobranças posteriores.
Por esse motivo, as autoridades recomendam que os consumidores nunca introduzam dados bancários através de ligações recebidas inesperadamente por SMS ou correio eletrónico.
Como reconhecer uma loja online suspeita?
Antes de efetuar uma compra, sobretudo numa loja desconhecida, é importante verificar alguns sinais de alerta.
Preços demasiado baixos: descontos muito superiores aos praticados por outras lojas devem levantar suspeitas.
Avaliações pouco credíveis: comentários excessivamente positivos ou semelhantes entre si podem ter sido inventados.
Informações da empresa: confirme a existência de contactos, morada e condições de venda claras.
Métodos de pagamento: tenha especial cuidado com lojas que exigem exclusivamente pagamentos antecipados.
Endereço do site: verifique cuidadosamente o nome do domínio. Uma terminação suíça, como .ch, não garante que a empresa seja legítima.
Além disso, procure opiniões sobre a loja fora do próprio site.
É importante recordar que o símbolo do cadeado no navegador indica uma ligação encriptada, mas não confirma a honestidade do comerciante.
O que fazer se receber uma mensagem sobre uma encomenda?
Se receber uma mensagem a pedir o pagamento de taxas ou a confirmação de dados pessoais, evite carregar diretamente na ligação apresentada.
Em vez disso, abra a aplicação oficial da transportadora ou escreva manualmente o endereço do respetivo site.
Depois, consulte o estado da encomenda através do número de seguimento.
Caso exista realmente algum problema com a entrega, poderá confirmar a informação pelos canais oficiais.
Esta precaução é especialmente importante durante novembro e dezembro, quando muitas famílias aguardam várias encomendas.
E se já tiver sido vítima de uma burla?
Se introduziu dados bancários numa página suspeita, contacte imediatamente o banco ou a entidade emissora do cartão.
Peça o bloqueio do cartão, quando necessário, e verifique se existem movimentos desconhecidos.
Se efetuou uma transferência ou pagamento, informe rapidamente o prestador do serviço para saber se ainda é possível contestar a operação.
Além disso, guarde mensagens, comprovativos de pagamento, endereços das páginas e outras informações relacionadas com a ocorrência.
Também pode comunicar o caso ao Gabinete Federal de Cibersegurança, através do portal oficial www.bacs.admin.ch.
Se sofreu prejuízos financeiros, poderá apresentar queixa à polícia.
Um alerta para quem faz compras de Natal na Suíça
A inteligência artificial trouxe novas possibilidades ao comércio eletrónico, mas também está a facilitar a criação de esquemas fraudulentos.
Com a aproximação da Black Friday e das compras de Natal, as autoridades esperam que os criminosos continuem a explorar a procura de descontos.
Por isso, os consumidores devem verificar cuidadosamente as lojas desconhecidas e desconfiar de pedidos inesperados de pagamento.
Este alerta interessa a todos os residentes na Suíça, incluindo a comunidade portuguesa, que utiliza cada vez mais as plataformas digitais para fazer compras e enviar presentes.
A principal recomendação é simples: antes de pagar, confirme a identidade do vendedor e a segurança da operação.