Um falso alerta TWINT está a ser usado para assustar os destinatários e levá-los a telefonar para um suposto serviço de apoio. A mensagem anuncia um pagamento suspeito e pede contacto imediato caso a pessoa não reconheça a operação.
Numa mensagem recebida por um dos colaboradores do Ecos da Comunidade, os remetentes indicavam uma alegada transação de 1.569,10 francos à Booking.com, em Amesterdão, nos Países Baixos. No entanto, ao consultar diretamente a aplicação TWINT, o destinatário confirmou que não constava qualquer pagamento correspondente.
Como funciona o falso alerta TWINT
A mensagem apresenta-se em francês como um «alerta de segurança». Inclui o nome de uma empresa conhecida, um valor elevado e uma localização, dando ao aviso uma aparência credível.
Depois, pede ao destinatário que telefone imediatamente para um número indicado no próprio texto. É precisamente este pedido que pode abrir a porta à burla: a pessoa liga convencida de que está a proteger o seu dinheiro.
O Departamento Federal de Cibersegurança suíço (BACS) já alertou para este esquema, conhecido como callback scam. Os burlões enviam mensagens sobre supostas transações TWINT ou movimentos bancários e tentam convencer as vítimas a ligar para um falso serviço de apoio. www.bacs.admin.ch
O perigo pode estar numa chamada
Uma mensagem suspeita não precisa de incluir uma ligação para um site. Neste tipo de fraude, o objetivo é levar a vítima a iniciar o contacto telefónico.
Durante a conversa, os burlões podem tentar obter dados confidenciais ou convencer a pessoa a realizar ações sob o pretexto de impedir ou cancelar um pagamento. A TWINT alerta para chamadas fraudulentas e recomenda que os utilizadores nunca partilhem os seus códigos SMS. www.twint.ch
O que fazer se receber esta mensagem
Se receber um aviso semelhante, mantenha a calma e confirme a informação pelos canais oficiais:
- Não telefone para os números indicados na mensagem.
- Abra diretamente a aplicação TWINT e consulte os movimentos.
- Nunca forneça o PIN, palavras-passe ou códigos recebidos por SMS.
- Não aprove operações a pedido de alguém que se apresenta como funcionário de um serviço de apoio.
- Se encontrar um pagamento desconhecido, contacte o seu banco através da aplicação ou de outro contacto oficial.
As autoridades recomendam que a verificação seja feita diretamente na aplicação ou através de contactos oficiais, sem utilizar os dados fornecidos na mensagem suspeita. www.bacs.admin.ch
Já forneceu códigos ou autorizou uma operação?
Se partilhou códigos, forneceu dados de acesso ou aprovou um pagamento na sequência deste contacto, contacte imediatamente o seu banco. Explique o que aconteceu para que possam avaliar as medidas necessárias para proteger a conta. A TWINT recomenda o contacto imediato com o banco em caso de fraude. www.twint.ch
No caso da mensagem aqui descrita, o destinatário não ligou nem forneceu códigos e confirmou que os movimentos estavam normais. O episódio serve de alerta: antes de reagir a uma mensagem alarmante, pare e verifique diretamente na aplicação.